В последнее время всё чаще сталкиваюсь с этим вопросом у себя в сообщениях, будь то обучение или франшиза.
Мнение о том, что если в нише уже есть конкуренты, значит, её нельзя занимать, что не сможете заработать и к вам не будут обращаться — это миф.
Я сам с ним столкнулся когда-то в 2010 году. Я искал идею для бизнеса, хотел что-то начать пробовать, но как только мне в голову приходила какая-то идея и я начинал искать информацию, я видел, что конкуренты уже есть. И мне казалось, что всё, если я откроюсь, ко мне никто не обратится, все будут идти к Васям и Петям, ведь они уже работают на рынке. А я тут — новичок.
На тот момент, мне была нужна уникальность, чтобы никого там не было, и был только я один. Тогда мне было 19 лет, и в то время идей в голову приходило масса. Например, доставка продуктов на дом — в те времена даже крупных доставщиков не было. Правда, цифры у меня не сходились, и мысли о том, кто будет у меня покупать, не покидали. Зачем человеку переплачивать 20 рублей за молоко, если он может сам сходить за покупками? А как рекламироваться? А что, если продукт просрочен? А закупать я должен на свои деньги? А если клиент не заплатит? Вопросов было больше, чем ответов. Я подумал: к черту, буду искать другую нишу, попроще. И знаете, какая была эта “уникальная” ниша? Это был интернет-магазин по продаже белемнитов.
Каких ещё белемнитов, что это вообще такое? — спросите вы.
Белемнит — это моллюск мезозойской эры, живший 70 миллионов лет назад. Простыми словами, это острый камень, похожий на пулю. Использовали его для народного лечения, чаще для лечения заболеваний кожи.
План был простой и надежный, как швейцарские часы. Целый день в позе раком я бродил по мелководью и собирал этот камень. Затем сделал сайт, запустил Яндекс.Директ и принимал заявки — продавал на всю Россию, слава интернету.
В общем сделал сайт, настроил Яндекс.Директ и… модерацию он не прошёл. Потому что на сайте были слова “медицина” и “лечение”, и что бы показывать рекламу сайта с таким содержимым нужна лицензия на медицинские услуги. Пришлось пойти на хитрость и убрать с сайта все слова про медицину, и только тогда рекламу одобрили. Я жутко гордился собой, ведь я сломал эту систему. Запустил. Ну всё, миллионером стану сейчас. В лучшие месяцы мой доход составлял около 15 000 рублей, в среднем — 7 000-9 000 рублей. В целом, конечно, неплохо, я тогда работал на химзаводе Henkel в летние месяцы, и моя зарплата была 10 000 рублей.
Сейчас, пересматривая свой текст, понимаю: лучше бы я делал сайты на заказ. Ибо уже тогда я изучал WordPress, умел их делать и делал красиво, но на тот момент мне казалось, что если я это умею, значит, все умеют. Ну за что тут платить? А белемнит-то вон, надо за 200 км ехать, собирать и потом продавать. Уникальность, конкуренции нет. Идиот.
На самом деле, если в нише есть другие игроки, это не повод уходить, а наоборот, сигнал к действию. Это значит, что рынок существует, люди уже готовы платить за решение своих проблем. Конкуренция в химчистке — не барьер, а шанс доказать свою ценность. Люди приходят и уходят. Так всегда было и так всегда будет. Каждый бизнес, даже в самой насыщенной нише, может найти свою уникальную точку. У вас есть возможность предложить что-то новое, сделать лучше, быстрее, качественнее, удобнее.
Потребности клиентов постоянно меняются, и даже самые успешные конкуренты не могут угадать всё, что нужно вашим потенциальным клиентам.Помимо этого, конкуренты показывают, что рынок живой, и интерес к продукту или услуге существует. Это отличный шанс для вас: вы можете учиться на их успехах и ошибках, а также искать пробелы, которые они не заполнили. Никогда не забывайте: тот, кто отказывается от бизнеса из-за конкуренции, остаётся без своего кусочка рынка, который вполне может занять кто-то другой.
Мне нравится история Фёдора Овчинникова — это сейчас «ДоДо пицца» — международный многомиллиардный бренд. А в то время он только начинал на сверхконкурентном рынке, имея в кармане всего лишь миллион кредитных денег. Казалось бы, кто пойдёт заказывать пиццу в только что открывшуюся пиццерию, когда уже есть куча местных пиццерий и больших гигантов? Результат перед глазами.
Ещё одно самое большое заблуждение: если клиент воспользовался услугой одной фирмы хоть раз, то он больше никогда от них не уйдёт. Если вы так думаете сейчас, знайте: вы проецируете свою жизнь и привычки на всех остальных. То есть, если вы так делаете или думаете по какой-то причине, значит, и другие делают то же самое и думают также, как вы.
Честно признаюсь, я тоже так думал раньше, пока сам не столкнулся с такими ситуациями, как: «В прошлый раз вы трубку не брали, я вызвала других».
Или так было много раз с разными людьми: «О, как я вас удачно нашла, я ведь ваш номер потеряла, вызвала первых попавшихся мне, а это вы, вот повезло».
А теперь возьмите себя и подумайте, как часто вы ездили в один и тот же автосервис, к примеру? Я их уже десятки поменял. Да, есть один, в который я езжу постоянно. Но когда мне нужно срочно, я еду в другой. Да даже много лет назад, когда я ездил только по «гаражам», я всегда ездил по разным «гаражам». Это сейчас для меня «гараж» — оскорбительное выражение. А 15 лет назад я там был постоянным клиентом.
А парикмахер? Да, я перепробовал этих «барбершопов» штук 10, за 2500 рублей даже как-то раз стригся. В итоге нашёл себе классного мастера в обычном парикмахерском салоне в 3 раза дешевле. Не долго музыка играла: спустя 1.5 года он переехал в США, а я опять встал на распутье дорог с проблемой, где мне найти мастера, который сделает так, как нужно мне? Пока не нашёл.
А знаете ли вы, что есть ещё огромная куча людей, которые ничего не знают о том, что есть какая-то химчистка и она поможет вернуть их мебель в идеальное состояние? Люди перетяжку до сих пор заказывают, потому что ткань грязная. Вы можете создать свою клиентскую базу со своими клиентами.
А строительный магазин? У меня в городе их минимум 3 крупных, а я хожу только в 2. Хотя самый близкий ко мне — как раз тот, в котором я никогда не был. Ну не нравится мне их дизайн. Да, огромный магазин, близко к дому, а дизайн — ужасный. Не нравится мне — не поеду. Хотя вот пишу текст и думаю, надо бы сходить, дать ему шанс.
Я честно признаюсь: мне никогда не удавалось переубедить или обработать возражения человека. Хотя, нет, наверное, пару раз из 100 точно удавалось, но чаще всего такой человек, как правило, уже всё решил в своей голове, убедил себя сам и слушать ничего не желает. Теперь буду скидывать этот пост таким.
Даже на каждую цену — свой клиент. Низкий чек — это одни клиенты. Средний чек — другие клиенты. Высокий чек — третьи клиенты. Одних больше, других меньше. Факт в том, что, работая с низким чеком, вы тратите сил и энергии больше, чем те, кто работает со средним и высоким. Но это тема уже другого поста.
В общем, если хочется заняться, нравится, чувствуете, что ваше — не смотрите на конкурентов, берите и делайте. Другой жизни у вас не будет. Лучше сделать и жалеть, чем не сделать и жалеть. Конкуренция — это развитие, возможность сделать свой продукт лучше, чем делают другие.
Начните оказывать крутую, качественную услугу, станьте экспертом по чистке мебели, напольных покрытий, ведь это всегда актуальный, полезный и нужный продукт. Постройте сами свою очередь из своих клиентов.
А теперь, я предлагаю Вам посмотреть мою книгу по химчистке